如果你想把公司的制度執(zhí)行到位，你想打造一個(gè)執(zhí)行力非常強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，你必須在制度的面前消滅人情味。在公司里邊，很多的人情現(xiàn)象會(huì)沖擊你公司制度的落地，比如說(shuō)，有些公司的領(lǐng)導(dǎo)她自己不敬畏規(guī)則，她包庇員工，當(dāng)員工犯錯(cuò)的時(shí)候，她總是處處留情。用處處留情的方式來(lái)?yè)Q取員工對(duì)她忠誠(chéng)的感情，這是極其錯(cuò)誤的。雖然員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人感情好了，但是制度卻破壞了，這是很多不職業(yè)化的管理者用制度的成本來(lái)?yè)Q人情，這是極其錯(cuò)誤的。
一
那么在公司里邊請(qǐng)你學(xué)會(huì)制度要硬，文化要軟，什么叫做制度要硬？制度的面前必須敬畏規(guī)則，從一個(gè)普通的員工到最高的領(lǐng)導(dǎo)，都必須記得一個(gè)非常重要的原則，制度大于總經(jīng)理。而在感情上，必須拉起與員工的距離，這個(gè)重要的職業(yè)化的觀念，如果不能建立起來(lái)，當(dāng)你公司的制度和人情混為一談的時(shí)候，你公司的執(zhí)行力會(huì)大打折扣。格力董明珠她是一個(gè)非常狠的女性領(lǐng)導(dǎo)，她就非常強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力，她對(duì)員工非常嚴(yán)格，同時(shí)對(duì)員工又非常的關(guān)愛(ài)，她當(dāng)部長(zhǎng)的時(shí)候，她部門的員工都對(duì)她這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)又愛(ài)又怕。作為一個(gè)員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的什么樣的關(guān)系才是好的呢？又愛(ài)又怕，這是領(lǐng)導(dǎo)和員工最好的關(guān)系。董明珠身上曾經(jīng)有這樣的故事，有一次她部門員工從鄉(xiāng)下老家?guī)?lái)了一些土特產(chǎn)，剛要下班前的5分鐘的時(shí)候，她就把她的土特產(chǎn)拿出來(lái)分享給她的同事，這些同志非常高興，就紛紛的湊上前來(lái)一起分享這些土特產(chǎn)的美味。
二
這個(gè)時(shí)候董明珠剛好出來(lái)，就看到這個(gè)事情，董明珠就嚴(yán)肅批評(píng)，現(xiàn)在還沒(méi)有下班，為什么這個(gè)時(shí)候就開(kāi)始吃東西了呢？對(duì)每個(gè)人就進(jìn)行罰款，那個(gè)當(dāng)事人就罰款100元，正在這個(gè)時(shí)候，公司的下班鈴聲就響起來(lái)了，那么很多人感覺(jué)到非常委屈。認(rèn)為就是兩分鐘的事情，大家吃一點(diǎn)零食、土特產(chǎn)，有什么問(wèn)題呢？但對(duì)董明珠來(lái)說(shuō)，這是非常嚴(yán)重的問(wèn)題，因?yàn)樵趩T工的眼里，在制度的最后兩分鐘的時(shí)候是人情的時(shí)候，沒(méi)有敬畏。所以她在公司里面對(duì)這個(gè)問(wèn)題看得非常的嚴(yán)重，那么對(duì)當(dāng)事人做了處理，罰了100塊錢，那么這個(gè)員工非常受委屈，她覺(jué)得一片好心，最后鬧的大家都不愉快，當(dāng)然董明珠知道員工對(duì)這樣嚴(yán)格處理，心里是很難受的。事后董明珠拎著水果和一些禮物，去看這位員工，她跟員工表示歉意，說(shuō)當(dāng)時(shí)那個(gè)時(shí)候，如果說(shuō)我不處罰你，那么將來(lái)會(huì)存在很多人情、很多問(wèn)題，制度就不能執(zhí)行，那么請(qǐng)你能夠理解！
三
事后董明珠拎著這些禮物，后來(lái)還用100塊錢表示慰問(wèn)，當(dāng)員工和領(lǐng)導(dǎo)有這樣的一個(gè)溝通的時(shí)候，還有領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)交100塊錢來(lái)幫她交這個(gè)罰款的時(shí)候，這個(gè)員工也不好意思了，這個(gè)員工也承認(rèn)這個(gè)錯(cuò)誤，堅(jiān)決不收董明珠這100塊錢，他知道自己確實(shí)錯(cuò)了。人情歸人情，制度歸制度，只有把這兩者分的非常開(kāi)的時(shí)候，那么員工才變得敬畏制度，而拉近員工的人情，這是很多公司做不到的，很多公司把人情和制度混為一塊。那么公司的制度就變得軟了，人情就變得濃了，這是導(dǎo)致很多制度落不了地的重要因素，所以在公司里面，從員工到總裁，一定要在規(guī)則上保持與員工的距離，而在情感上拉近與員工的距離，這是非常重要的職業(yè)化觀念。
四
萬(wàn)科曾經(jīng)出現(xiàn)這樣的一個(gè)故事，萬(wàn)科上海分公司，有一位經(jīng)理被開(kāi)除了，被開(kāi)除的經(jīng)理直接到公司總部來(lái)投訴，到公司集團(tuán)總部投訴，集團(tuán)總部的人力資源副總裁謝棟問(wèn)為什么投訴？他說(shuō)我被上海分公司的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)除了，根據(jù)公司制度，我是不能被開(kāi)除的，為什么？因?yàn)楣久鞔_規(guī)定，分公司經(jīng)理級(jí)別的干部，如果被開(kāi)除必須經(jīng)過(guò)集團(tuán)總部的審批，那么請(qǐng)問(wèn)這個(gè)事情公司總部有沒(méi)有審批？謝棟說(shuō)這個(gè)事情我還不知道，后來(lái)謝棟打電話問(wèn)上海分公司領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)事情，后來(lái)才知道這個(gè)員工確實(shí)違紀(jì)，那么確實(shí)違紀(jì)不能說(shuō)因?yàn)閱T工的違紀(jì)你就可以直接開(kāi)除他，還是要經(jīng)過(guò)集團(tuán)制度流程的審批。謝棟對(duì)分公司的領(lǐng)導(dǎo)作了非常嚴(yán)肅的處理，那么這件事情非常的重要，在萬(wàn)科歷史上，他們認(rèn)為一家公司的總經(jīng)理，把自己的權(quán)利看得非常重要的時(shí)候，那么這家公司的制度就軟了，一家公司制度大于總經(jīng)理的時(shí)候，那么制度就會(huì)越來(lái)越硬！如果分公司各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)超越制度，那么接下來(lái)制度就會(huì)形同虛設(shè)，這是兩個(gè)方面的極端，一個(gè)方面的極端是人情味太濃，那么會(huì)犧牲制度；另外就是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的欲望太濃，那么也會(huì)犧牲制度。
五
萬(wàn)科后來(lái)把這個(gè)案例作為整個(gè)公司都必須謹(jǐn)記的案例，所有人都記得制度大于總經(jīng)理的時(shí)候，制度就會(huì)越來(lái)越硬，當(dāng)制度小于總經(jīng)理權(quán)力的時(shí)候，制度會(huì)越來(lái)越弱。另外董明珠這個(gè)案例，講的就是，制度上要保持員工的距離，而在情感上必須拉近員工的距離，制度是硬的、冷的，但是情感上必須是溫的，只有這兩者結(jié)合起來(lái)，一家公司就會(huì)進(jìn)入職業(yè)化的規(guī)范的管理。很多成長(zhǎng)型公司不缺制度，而是缺乏敬畏規(guī)則的文化，很多公司不缺乏愛(ài)，但是缺乏愛(ài)的分寸，很多公司不缺乏對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理，對(duì)權(quán)利的約束，而是領(lǐng)導(dǎo)自己對(duì)自我權(quán)利的欲望缺乏約束。企業(yè)家、管理者必須建立這樣的觀念，就是永遠(yuǎn)學(xué)會(huì)敬畏規(guī)則，情感上拉近員工的距離，而在規(guī)則上保持與員工的距離，一家公司的制度要硬，而文化要軟。
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