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銷(xiāo)售不跟蹤?萬(wàn)事一場(chǎng)空
更新:2018-05-28 08:34:17         來(lái)源: 江蘇中能集團(tuán)          訪問(wèn)次數(shù):

客戶(hù)向你反饋過(guò)么?或者,你曾主動(dòng)詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)對(duì)你的看法么?

朋友出國(guó)幾年,車(chē)子放在我們這,剛好因?yàn)楸本┵I(mǎi)車(chē)搖號(hào),搖了好久都不中,朋友說(shuō)車(chē)子你們開(kāi)吧,時(shí)間太久不開(kāi)就成廢鐵了,你們交保險(xiǎn)就好。臨出國(guó)的時(shí)候把相關(guān)的資料都交付給我們。朋友的車(chē)一直在一個(gè)業(yè)務(wù)員那買(mǎi)保險(xiǎn)。臨走給了業(yè)務(wù)員的名片給了我們,說(shuō)已經(jīng)跟業(yè)務(wù)員交代了以后聯(lián)系我們。

老公的工作超忙,也就忘記了保險(xiǎn)這回事,業(yè)務(wù)員的名片也不知道隨手扔在哪里了。某一天想起來(lái)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)已經(jīng)到期一周了,趕緊打保險(xiǎn)公司的客服電話??头?wèn)有沒(méi)有相熟的業(yè)務(wù)員,老公說(shuō)不熟,就是來(lái)辦個(gè)手續(xù)的,誰(shuí)辦都一樣。我們辦好保險(xiǎn)都一周了,保險(xiǎn)員才打電話說(shuō)“大哥,你辦保險(xiǎn)咋不聯(lián)系我呢?!毕壬瑢?shí)在的說(shuō)“我不知道怎么聯(lián)系你,再說(shuō)誰(shuí)辦都一樣。”我想保險(xiǎn)大哥要哭了,這話真是誅心啊,怎么可能誰(shuí)辦都一樣呢,對(duì)他而言他就少了一單生意呀??墒?,這又能怪誰(shuí)?由此我不禁想起我那使用了11年的中國(guó)移動(dòng)電話。我是中國(guó)移動(dòng)的忠實(shí)用戶(hù),從2002年就開(kāi)始使用,每月的話費(fèi)一百五十元左右。但是有段時(shí)間移動(dòng)是不支持蘋(píng)果使用3G的,在更不更換電話卡的這件事情上我糾結(jié)了很久。但是還是沒(méi)有忍住蘋(píng)果機(jī)的誘惑,同時(shí)辦了中國(guó)電信的3G卡。因?yàn)橐苿?dòng)手機(jī)卡使用的實(shí)在太久,為了避免一些聯(lián)系中斷,仍然保持著,包括手機(jī)一起留給媽媽用。非常無(wú)語(yǔ)的事情來(lái)了,在我已經(jīng)換了iPhone6S的時(shí)候,陸續(xù)收到了好幾通中國(guó)移動(dòng)的電話,邀請(qǐng)開(kāi)動(dòng)4G業(yè)務(wù),各種優(yōu)惠什么的。開(kāi)始我還會(huì)跟客服說(shuō)早就不用移動(dòng)了,只是保號(hào)而已,難道你們沒(méi)發(fā)現(xiàn)這個(gè)號(hào)的花費(fèi)已經(jīng)好幾年都只有每個(gè)月十幾元的月租費(fèi)嗎?你們的電話晚打了好幾年。后面再有業(yè)務(wù)員,我也只是說(shuō)不用了,然后默默掛掉。

前兩天大學(xué)在京校友群中,陸續(xù)有三起校友幫自己的同班同學(xué)募捐的。救人于危困,是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德,所以很多校友都捐款了,包括我自己。但有個(gè)現(xiàn)象讓我很感概,第一次一個(gè)師兄捐款1000,當(dāng)?shù)诙€(gè)第三個(gè)校友募捐的時(shí)候,他都是捐款500,他說(shuō)自己畢竟也不富裕,也有一家老小要養(yǎng)活。其實(shí)他已經(jīng)算是我們?nèi)褐芯杩钭疃嗟牧恕N业木杩顢?shù)是第一筆300,第二筆300,第三筆60。其實(shí)這三個(gè)人我都不認(rèn)識(shí),我依然還是我,并沒(méi)有變得更壞或者更善良,捐60實(shí)在是因?yàn)槲椅⑿偶t包中已經(jīng)沒(méi)有銀子了,上有老下有小的我,還需要考慮一家人的生活。捐款數(shù)的不同,完全在于發(fā)起募捐的時(shí)間不同。善心都需要時(shí)機(jī),何況銷(xiāo)售呢?!

有時(shí)候我也感嘆做銷(xiāo)售是多么不容易,任何一方面照顧不到,客戶(hù)怎么丟的都不知道。銷(xiāo)售需要具備的素質(zhì)是全方位的。哎,自從轉(zhuǎn)行做銷(xiāo)售后,啥都能想到銷(xiāo)售上來(lái),真是銷(xiāo)售不跟蹤 ,萬(wàn)事一場(chǎng)空。

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